Im ersten Jahr nach dem Kauf sind Reparaturen aufgrund von Produktionsfehlern kostenlos. Danach fallen Kosten für Anfahrt und Reparatur an.

Reparaturen, die durch falsche Bedienung oder Beschädigung durch den Kunden entstehen, sind auch innerhalb des ersten Jahres kostenpflichtig.

Risse durch Umwelteinflüsse: Kleine Risse, die durch wechselnde Jahreszeiten, Temperatur oder Luftfeuchtigkeit entstehen, sind normal und können nicht verhindert werden.

Maserung, Farbe und Äste: Unterschiede in der Holzstruktur (Maserung), der Farbe und das Vorhandensein von Ästen sind natürliche Merkmale von Massivholz und stellen keinen Mangel dar. Sie können nicht repariert werden.